Grąžinimo ir garantijos taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta 2025-06-06

Kokioms prekėms ir kiek laiko galioja garantija?

Kokybės garantija suteikiama visoms mūsų prekėms. Ši garantija dar vadinama teisine arba gamykline garantija. Jos galiojimo terminas gali skirtis: kaip ir kitos sąlygos, laikotarpis yra nurodytas gaminio aprašyme ar kartu su nusipirkto produkto sąskaita-faktūra, kuri atitinka ir garantinį lapą.

Kokioms prekėms neteikiama garantija?

Kokybės garantija neteikiama, jei prekės savybės atitinka jos aprašymą, prekė yra tinkama naudoti pagal savo paskirtį.

Kokybės garantija taip pat neteikiama laikmenose ar įrenginiuose esančiai informacijai. Tai reiškia, kad neatsakome, jei taisymo metu dingsta asmeninė informacija. Išlaidos, jei klientas pageidauja savo duomenis atstatyti, taip pat nėra kompensuojamos.

Atsiimdami prekę, apžiūrėkite, ar ji yra nepažeista, pilnos ir tinkamos komplektacijos. Priimdami užsakymą iš kurjerio atkreipkite dėmesį į pakuotę – jei kylą įtarimų – iškart išpakuokite. Pastebėtus neatitikimus pažymėkite prekės perdavimo priėmimo dokumente ir, dalyvaujant kurjeriui ar webab.lt atstovui, surašykite aktą. Jei prekės broką ar defektus pamatėte po perdavimo priėmimo dokumento pasirašymo, negalime prisiimti atsakomybės už tai, kad produktas ar pakuotė pažeista, netinkamos komplektacijos. Tokiu atveju kokybės garantija bus teikiama tik esant gamykliniam brokui.

Per kiek laiko galima grąžinti prekę be defektų?

Daugeliui mūsų prekių taikoma pinigų grąžinimo garantija. Apsisprendę įsigytą prekę grąžinti be jokios priežasties, tai padaryti galite per 14 dienų.

Atkreipiame dėmesį, kad pirkėjo reikalavimas pakeisti arba grąžinti daiktus tenkinamas, jeigu daiktai nebuvo naudojami, yra nesugadinti, išsaugotos jų vartojamosios savybės, daiktai nepraradę prekinės išvaizdos. Prekės pakuotė turi būti nepažeista, kartu su ja turi būti likusios visos autentiškos etiketės ir apsauginiai maišeliai, o produktas turi atrodyti lygiai taip pat, kaip jį įsigijus.

Prekes grąžinti galima pasinaudojus atsisakymo teise per 14 kalendorinių dienų nuo prekių pirkimo (gavimo) dienos. Norėdami tai padaryti, parašykite laisvos formos paraišką ir atsiųskite ją el. paštu info@webab.lt. Tuomet prekė turi būti nedelsiant išsiųsta atgal arba perduota mums. Terminas nepažeistas, jeigu Jūs prekes išsiuntėte prieš pasibaigiant aukščiau nurodytam 14 (keturiolikos) kalendorinių dienų terminui.

Atkreipkite dėmesį, į tai:

• Turėsite patys padengti tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas, jei pasirinksite grąžinimą per siuntų tarnybas ar kitu būdu, neatvykus į vietą.
• Esate atsakingas už prekių kokybės ir patikimumo palaikymą, teisės atsisakyti pasinaudojimo laikotarpiu (įskaitant visišką ir tobulą pakuotės išsaugojimą).
• Jūs atsakote už tai, kad grąžinama prekė būtų kokybiška ir saugiai laikoma, kol bus grąžinta pardavėjui (ji turi būti grąžinta su pakuote bei su visomis dalimis, kurios buvo komplekte, pavyzdžiui, laidai, antgaliai ir kt.). Jeigu akcijos metu kartu su preke buvo pristatyta dovana, grąžinant prekę, turite grąžinti ir dovaną.

Kokių prekių negalima grąžinti?

Jeigu prekę įsigijote internetu, turite teisę atsisakyti nuotolinės sutarties ir prekę grąžinti per 14 dienų. Atkreipiame dėmesį, kad pirkėjo reikalavimas pakeisti arba grąžinti daiktus tenkinamas, jeigu daiktai nebuvo naudojami.

Prekės, kurių grąžinti negalėsite:

• prekės pagamintos pagal vartotojo nurodytas specifikacijas arba aiškiai pritaikytos jo asmeninėms reikmėms;
• prekės įsigytos su sutartimis, pagal kurias vartotojas pateikė prekiautojui konkretų prašymą dėl apsilankymo, kad jis atliktų skubų remontą ar priežiūrą. Jei tokio apsilankymo atveju prekiautojas suteikia papildomų paslaugų, išskyrus vartotojo konkrečiai nurodytąsias, ar tiekia papildomų prekių, išskyrus atsargines dalis, būtinas priežiūrai ar remonto darbams atlikti, tokioms papildomoms paslaugoms ar prekėms turi būti taikoma teisė atsisakyti sutarties;
• supakuoti vaizdo ar garso įrašai arba supakuota programinė įranga, kurie juos pristačius buvo neišpakuoti;
• pateikiamas fizinėje laikmenoje neįrašytas skaitmeninis turinys, jei teikimas pradėtas vartotojui aiškiai iš anksto sutikus ir pripažinus, jog dėl to jis praras teisę atsisakyti sutarties.

Ką daryti, jei pakuotė nepažeista, bet prekė viduje sugadinta?  

Jei pakuotė nebuvo pažeista, bet ją atidarę, pastebėjote, kad:

• prekė turi išorinių pažeidimų (pvz., sudaužytas ekranas ar sulaužytas korpusas);
• trūksta komplekte nurodytų dalių (pvz., nėra įkroviklio).

Per 3 (tris) kalendorines dienas nuo prekių gavimo galite pasinaudoti savo atsisakymo teise ir pateikti mums laisvos formos pretenziją el. paštu info@webab.lt. Visos paraiškos, pateiktos vėliau nei šis terminas, nebus svarstomos.

Ką daryti jei pristatyta pežeista prekė?  

• Jeigu pakuotės pažeidimą pastebėjote iš karto, esant kurjeriui – reikalaukite kurjerio surašyti siuntos pažeidimo aktą.
• Jeigu pastebėjote kurjeriui išvykus – nufotografuokite neišpakuotą siuntos pakuotę iš visų 6 pusių taip, kad būtų matomi pažeidimai ir siuntos lipdukas.
• Jeigu pakuotė nėra pažeista ir Jūs jau išpakavote prekę, atskirai nufotografuokite pakuotę iš visų pusių.
• Nufotografuokite siuntos lipduką taip, kad siuntos numeris būtų gerai matomas.
• Išpakuokite prekę ir nufotografuokite prekės pažeidimą taip, kad būtų gerai matoma, koks tiksliai yra pažeidimas.
• Nufotografuokite prekės serijinį numerį. Jį rasite atidžiai apžiūrėję prekę. Serijinis numeris žymimas trumpiniu SN.
• Visas nuotraukas, pirkimo dokumentą (sąskaita-faktūra) ir aktą iš kurjerio (jei jis buvo surašytas) siųskite mums el.paštu info@webab.lt

SVARBU: kol bus priimtas sprendimas, prašome išsaugoti prekę ir siuntos pakuotę tokias, kokias gavote (neišmeskite pakuotės, nebandykite pataisyti prekės).

Ar grąžins visus pinigus už prekę ir siuntimą?

Jei atsisakysite prekės, grąžinsime visus Jūsų sumokėtus pinigus. Bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai mes būsime informuoti apie Jūsų sprendimą atsisakyti šios prekės. Lėšos įprastai grąžinamos atgal į Jūsų banko sąskaitą, iš kurios buvo atlikas mokėjimas pateikiant užsakymą arba jei Jūs buvote pasirinkę  kitą apmokėjimo būdą, kaip grynais/banko kortele atsiėmimo metu, tada prašysime Jūsų atsiųsti el. paštu info@webab.lt banko sąskaitą, į kurią bus atliktas pinigų grąžinimas. Mes galime nekompensuoti mokėjimo tol, kol atgausime prekes arba Jūs pateiksite įrodymų, kad išsiuntėte prekes, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Prekės grąžinimo išlaidas turi padengti Pirkėjas.